在建網站(zhàn)之前，也(yě)許您得知同行企業已紛紛建網，并取得了(le)一(yī)定的收效；也(yě)許您是被網絡公司業務(wù)員(yuán)再三的勸告，才準備投資建立網站(zhàn)，提醒您注意，必須在一(yī)開始就(jiù)明确：您能(néng)夠利用網站(zhàn)做什(shén)麽？通過網站(zhàn)，您能(néng)夠為(wèi)訪問者或顧客提供什(shén)麽，或者說(shuō)你給消費者帶來(lái)了(le)什(shén)麽利益？然後在問問自己能(néng)夠從中獲得什(shén)麽利益？
這(zhè)裏，提醒您注意的一(yī)點是，文字資料最好(hǎo)(hǎo)找專人(rén)負責整理(lǐ)，最好(hǎo)(hǎo)是熟悉市(shì)場(chǎng)營銷并有一(yī)定文字組織能(néng)力的人(rén)，他們能(néng)夠站(zhàn)在企業、市(shì)場(chǎng)和消費者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作(zuò)體(tǐ)會是企業在提供資料時(shí)常常是基于企業宣傳手冊、彩頁、各種報(bào)告、技術資料，我想說(shuō)的是，這(zhè)些(xiē)資料往往技術性太強或一(yī)味地站(zhàn)在企業角度：我有多麽悠久的曆史、技術先進、榮譽稱号，但(dàn)缺乏站(zhàn)在客戶角度考慮問題。當然，這(zhè)些(xiē)都是很好(hǎo)(hǎo)的資料，但(dàn)建議(yì)您最好(hǎo)(hǎo)找專人(rén)整理(lǐ)一(yī)下(xià)。
下(xià)面将網站(zhàn)具有共性的功能(néng)展示給大家，您可以根據需要，選擇适合自己的方式組織資料。
1、發布信息
組建企業營銷網站(zhàn)，可以把企業信息和産品信息推到網上(shàng)，以獲取更多的貿易機會和市(shì)場(chǎng)競争力，這(zhè)是企業走近電子(zǐ)商(shāng)務(wù)的第一(yī)步。您在籌集資料及以後的維護中要注意，這(zhè)是一(yī)個(gè)增加企業營銷渠道的方式。 您可以利用Internet最省錢(qián)、最有效地向外界提供企業的相關(guān)信息，以服務(wù)顧客。通過Internet，及時(shí)提供企業的最新(xīn)消息，如(rú)新(xīn)産品開發、股票(piào)價格、經營情形等。您還可以将Internet作(zuò)為(wèi)銷售輔助工具，随時(shí)随地給處于第一(yī)線的銷售人(rén)員(yuán)提供各種即時(shí)性的企業信息，以支援銷售活動并與銷售人(rén)員(yuán)随時(shí)保持溝通聯系，降低(dī)市(shì)場(chǎng)失誤，避免市(shì)場(chǎng)損失。
另外，在收集企業信息時(shí)要确定您的目标訪問者，要清楚别人(rén)訪問您的站(zhàn)點的理(lǐ)由，也(yě)就(jiù)是要考慮這(zhè)些(xiē)目标訪問者的需求問題，隻有有針對性地提供網站(zhàn)信息内容，才能(néng)更好(hǎo)(hǎo)地吸引訪問者。如(rú)果訪問者關(guān)心售後服務(wù)甚于産品價格時(shí)，網站(zhàn)上(shàng)就(jiù)應該更多強調售後服務(wù)的内容。
2、樹立企業形象，展示或提高企業的競争力
Internet最初始層面的作(zuò)用就(jiù)是展示企業形象，就(jiù)象利用各種傳統媒體(tǐ)發布的企業形象宣傳廣告，所不同的是費用低(dī)廉、有效時(shí)間(jiān)長、速度快(kuài)、更新(xīn)便捷，仔細考慮您的競争優勢在哪裏，如(rú)企業是否獲得過什(shén)麽獎勵、産品的突出優點、客戶服務(wù)的優勢等等，認真對待這(zhè)項工作(zuò)，多準備一(yī)些(xiē)相關(guān)的資料，并且要了(le)解為(wèi)什(shén)麽訪問者會到您的站(zhàn)點來(lái)而不是去您的競争者的站(zhàn)點，此時(shí)，應該對競争者的站(zhàn)點進行比較細緻的分(fēn)析，看看他們都提供了(le)一(yī)些(xiē)什(shén)麽樣的内容，針對的訪問對象和我們有什(shén)麽不同等等，通過這(zhè)樣的分(fēn)析，就(jiù)能(néng)更加清楚自己的優點和不足，從而做到揚長避短。實際上(shàng)，對競争者站(zhàn)點的分(fēn)析應該貫穿整個(gè)企業站(zhàn)點的建設過程之中，通過全面的分(fēn)析從而吸取他們的優點，避免他們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競争者的差異”已不再足夠，還必須問一(yī)問自己：“我的網站(zhàn)與競争者有那些(xiē)差異？”努力收集本企業的相關(guān)資料，将之投放(fàng)到互聯網，于無形中塑造企業形象，提高企業知名度，一(yī)定能(néng)為(wèi)您赢得更多的客戶和潛在客戶。
3、加強客戶服務(wù)
客戶服務(wù)的重要性已經為(wèi)衆多企業認識到，目前市(shì)場(chǎng)競争的激烈性導緻産品的差異迅速縮小，既而售前、售後服務(wù)的個(gè)性化(huà)日益突出，各大企業都在着力加強這(zhè)方面的宣傳力度，網站(zhàn)是一(yī)個(gè)交互性極強、反應迅速的媒體(tǐ)，通過網站(zhàn)搜集消費者的信息及反饋，有助于加強客戶服務(wù)的質量，從而為(wèi)企業赢得更多的客戶，創造更多的效益。如(rú)果您的企業側重服務(wù)，或許，您應該根據自己企業的特點為(wèi)自己的服務(wù)定義一(yī)種網絡營銷風(fēng)格，并在網站(zhàn)建設中努力營造這(zhè)種風(fēng)格，而且，如(rú)果您确實能(néng)夠做到保障客戶的利益，好(hǎo)(hǎo)好(hǎo)(hǎo)整理(lǐ)一(yī)下(xià)這(zhè)方面的資料，将各種措施展示出來(lái)，它會給顧客在互聯網這(zhè)個(gè)虛拟的空間(jiān)留下(xià)一(yī)個(gè)好(hǎo)(hǎo)印象。
4、展示産品或技術優勢
在目前競争激烈的市(shì)場(chǎng)中，除非一(yī)個(gè)大型公司具有技術壟斷或産品生(shēng)産優勢，一(yī)般的中、小型公司可能(néng)很難挖掘這(zhè)方面的優勢，不要緊，互聯網最大的特點就(jiù)是她的開放(fàng)性和跨地域性，開放(fàng)性決定了(le)互聯網信息的共享，這(zhè)一(yī)特點為(wèi)中小企業赢得了(le)與大企業相抗衡的可能(néng)性：通過互聯網的信息資源共享，中小企業可以獲得對現(xiàn)代企業至關(guān)重要而又以常規方式無力收集的市(shì)場(chǎng)信息；跨地域性使企業營銷突破了(le)傳統市(shì)場(chǎng)的地域限制，企業的發展方向和市(shì)場(chǎng)規模，因此，“互聯網使中小企業得以與大企業在同一(yī)起跑線上(shàng)競技”。
5、推銷新(xīn)産品
Internet是與顧客溝通的重要工具，同時(shí)也(yě)是推銷新(xīn)産品的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的新(xīn)産品。測試新(xīn)産品市(shì)場(chǎng)反應，并得到即時(shí)的反饋。在商(shāng)業活動中一(yī)張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業照片、聲音(yīn)及圖片檔案等多媒體(tǐ)信息來(lái)服務(wù)顧客。
6、提高工作(zuò)提高效率
互聯網最大的優勢就(jiù)是可以一(yī)天24小時(shí)為(wèi)您和您的客戶服務(wù)，我們在工作(zuò)工作(zuò)過程中，經常會遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重複的，因此，您可以将客戶最常關(guān)心的問題在網站(zhàn)上(shàng)彙總，并給出答(dá)案，也(yě)就(jiù)是我們常說(shuō)的ＦＡＱ，而不必再為(wèi)重複答(dá)複這(zhè)些(xiē)問題而苦惱， 從而使您的工作(zuò)更具效率。
7、增進與客戶的溝通
客戶對公司産品的意見，對公司的建議(yì)，您可以即時(shí)得到并迅速反應，然後通過網站(zhàn)再反饋給客戶。這(zhè)是公司與客戶交流的橋梁。準備一(yī)些(xiē)日常需要客戶填寫信息的表格，将它變成電子(zǐ)表格并發布到網上(shàng)，并通過一(yī)些(xiē)列促銷活動，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫，并在網上(shàng)或網下(xià)追蹤，一(yī)定會挖掘出許多新(xīn)客戶。
8、為(wèi)消費者服務(wù)
“先付出，再索取”，這(zhè)是網絡行銷的一(yī)個(gè)很實用的方法，面對不計其數的企業網站(zhàn)，如(rú)果你不為(wèi)消費者提供任何利益，消費者是不會想到你的。這(zhè)就(jiù)是為(wèi)什(shén)麽我在本文開始強調“為(wèi)顧客帶來(lái)什(shén)麽利益”的原因，準備一(yī)切有利于消費者的資料，籌劃各種有利于消費者的活動，通過網站(zhàn)進行宣傳，同時(shí)配合網下(xià)運作(zuò)，比如(rú)：可以在網站(zhàn)發布後配合網下(xià)舉行促銷活動，或為(wèi)注冊用戶提供禮品，總之，記住，多為(wèi)你的客戶或消費者提供好(hǎo)(hǎo)處。
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