中國IDC評述網01月(yuè)(yuè)25日報(bào)道：快(kuài)遞企業分(fēn)揀作(zuò)業時(shí)，如(rú)果野蠻分(fēn)揀，嚴禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快(kuài)件（郵件）損毀，将會被郵政管理(lǐ)部門處１萬元罰款；情節嚴重的，處１萬元以上(shàng)３萬元以下(xià)的罰款。這(zhè)是将于３月(yuè)(yuè)１日起施行的《快(kuài)遞市(shì)場(chǎng)管理(lǐ)辦法》作(zuò)出的明确規定。
據了(le)解，我市(shì)有各類快(kuài)遞公司２００多家，快(kuài)遞公司的業務(wù)量也(yě)随着網絡購(gòu)物和現(xiàn)代物流發展而不斷擴大，與此同時(shí)，相關(guān)的投訴也(yě)呈上(shàng)升趨勢。僅去年工商(shāng)部門涉及快(kuài)遞投訴的就(jiù)有上(shàng)百起，快(kuài)遞不快(kuài)、快(kuài)遞物件破損和遺失、價外加價等成為(wèi)常見的問題。
市(shì)消保委有關(guān)負責人(rén)介紹說(shuō)，快(kuài)遞業服務(wù)意識淡薄、法律意識不強，許多挂靠、加盟大公司的服務(wù)部、經營部都設施簡陋，一(yī)兩張桌子(zǐ)、一(yī)部電話(huà)、一(yī)台電腦、三五個(gè)工作(zuò)人(rén)員(yuán)就(jiù)對外營業了(le)，加之外來(lái)從業人(rén)員(yuán)路(lù)段不熟，在派件時(shí)造成收、寄混淆，遺漏、損毀、丢失以及錯送、誤送等糾紛頻頻發生(shēng)。
《辦法》規定，在快(kuài)遞服務(wù)過程中，快(kuài)件（郵件）發生(shēng)延誤、丢失、損毀和内件不符的，經營快(kuài)遞業務(wù)的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間(jiān)未對賠償事(shì)項進行約定的，對于購(gòu)買保價的快(kuài)件（郵件），應當按照保價金(jīn)額賠償。對于未購(gòu)買保價的快(kuài)件（郵件），按照《中華人(rén)民(mín)共和國郵政法》、《中華人(rén)民(mín)共和國合同法》等相關(guān)法律規定賠償。
《辦法》規定，對于網絡購(gòu)物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快(kuài)件（郵件），企業應當與寄件人(rén)在合同中明确投遞驗收的權利義務(wù)，并提供符合約定的驗收服務(wù)，驗收無異議(yì)後，由收件人(rén)簽字确認。
《辦法》還規定，經營快(kuài)遞業務(wù)的企業應當在營業場(chǎng)所公示或者以其他方式向社會公布其服務(wù)種類、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價格、損失賠償、投訴處理(lǐ)等服務(wù)承諾事(shì)項。服務(wù)承諾事(shì)項發生(shēng)變更的，企業應當及時(shí)發布服務(wù)提示公告。
目前，甯波共有快(kuài)遞企業５００多家，其中，上(shàng)規模、有品牌的網絡型快(kuài)遞企業２０多家。
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